La démarche qualité dans le champ médico-social : analyses critiques, perspectives éthiques et pratiques

La démarche qualité s'inscrit dans une mutation culturelle
qui affecte nos sociétés en profondeur. En comprendre les
enjeux dans le champ médico-social permet aux acteurs eux-mêmes
de s'approprier ces nouveaux outils pour ne pas les abandonner
aux seuls gestionnaires, de maîtriser plutôt que de subir les
questions qu'ils posent à leur culture humaniste et par là même de
développer une créativité professionnelle.

Dans cet ouvrage, des chercheurs et des praticiens issus des
secteurs de l'éducation spécialisée, de la santé et de la formation
décryptent et interrogent la démarche qualité dans ses multiples
dimensions, mais aussi dans ses implications pratiques. L'objectif
de cette entreprise collective est de penser la qualité autrement,
théoriquement et cliniquement : réhabiliter le sujet au coeur de
la rencontre, promouvoir un travail d'observation qui laisse place
au complexe et à l'imprévisible, reconnaître la part sombre de
l'humain, et souligner l'exigence d'une vigilance institutionnelle
comme voie d'accès à un accompagnement de qualité au quotidien.