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Apprivoiser le patient-cactus: soigner la relation patient

Marie-Do Quilici

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Idéal pour l’offrir. Couverture, dos, coins et pages intérieures peuvent avoir des défauts minimes. Jaquette d'origine présente. Le tout sans aucune tache ou déchirure. Aucune note, marque, inscription ou annotation manuscrite.

Très bon état

Idéal pour l’offrir. Livre en excellent état comportant des petits défauts sur la couverture, dos, coins et pages intérieures. La jaquette peut être manquante. Aucune note, marque, inscription ou annotation manuscrite sur les pages de lecture. Il peut y avoir une dédicace ou le nom d'un précédent propriétaire sur la page de garde.

Bon état

Idéal pour le lire et le relire. Le livre doit avoir toutes ses pages. Couverture, dos, coins et pages intérieures peuvent être endommagés (Par exemple : coins frottés, légères marques d'usure). Il peut y avoir des passages soulignés et quelques notes en marge sans nuire à la lecture du texte. Il peut y avoir une dédicace ou le nom d'un précédent propriétaire sur la page de garde. Les pages du livre peuvent être jaunies.

Acceptable

Idéal pour les livres que vous emmenez partout avec vous (vacances à la plage, à la montagne, etc). Couverture, dos, coins et pages intérieures comportant des défauts visibles, souvent prononcés, ne nuisant pas à la lecture. Il peut y avoir des passages soulignés et quelques notes en marge sans nuire à la lecture du texte. Il peut y avoir une dédicace ou le nom d'un précédent propriétaire sur la page de garde. Les pages du livre peuvent être jaunies.

A noter : la mention Bibliothèque signifie que le livre est plastifié et étiqueté car c’est un ancien support de bibliothèque. Nous travaillons en effet avec des bibliothèques éco-responsables qui nous confient les livres sortis de leur inventaire plutôt que de les jeter. Plus solides, et porteurs d’une belle histoire, il n’y a aucune raison de ne pas les aimer !

Résumé

Le patient nouveau est arrivé !

Plus exigeant, plus pressé, plus autoritaire, plus procédurier, conscient de ses droits mais nettement moins de ses devoirs. Un patient-client roi, qu’il convient de mieux gérer pour mieux soigner.

Les soignants déjà aux prises avec une organisation souvent défaillante et des procédures tatillonnes, se retrouvent démunis face à ces « patients-cactus ». Encore plus nombreux et plus vivaces après la crise Covid ces interlocuteurs deviennent « la norme ».
Que faire face à eux ?
Comment créer une relation efficace et bienveillante pour éviter de générer des conflits ?

Ce livre revoit quelques fondamentaux théoriques et pratiques, parfois oubliés, mais toujours utiles. Il apporte des clés sur
l’approche efficace d’un accompagnant revêche ou d’un patient peu coopératif. Il fournit aussi des conseils pragmatiques et des astuces éprouvées par différents professionnels de soin avec l’appui de recherches récentes ou princeps en psychologie sociale et cognitive.

Des témoignages de patients, d’accompagnants et de soignants viennent illustrer concrètement les pratiques
décrites, pour une meilleure approche.

Ce livre aide à prendre soin des patients cactus… sans se piquer.

Il aide aussi le soignant à prendre soin de lui-même. Grâce à de meilleures relations, il vivra moins de conflits et pourra mieux se préserver. En utilisant ces différents conseils, il pourra améliorer sa relation de soin, tout en prenant soin de la relation.

Cet ouvrage s’adresse à l’ensemble des acteurs de structures de soins. Et plus particulièrement à tous ceux qui ont un rapport parfois difficile avec leurs interlocuteurs.

Vous voulez cultiver la relation avec votre patient-cactus ?
Alors, ce livre est fait pour vous !

Sommaire
Préface.
Préambule.
Introduction.
CHAPITRE 1 : Relation patient, évolution et qualité de soins
CHAPITRE 2 : Communication et empathie.
CHAPITRE 3 : Préparer à l’accueil
CHAPITRE 4 : Accueillir : la base de… la base !
CHAPITRE 5 : Répondre en priorité à ses besoins et ses attentes
CHAPITRE 6 : S’adapter aux besoins spécifiques
CHAPITRE 7 : Connaître quelques apports de psychologie sociale.
CHAPITRE 8 : Les différents types de personnalité.
CONCLUSION.
BIBLIOGRAPHIE.
REMERCIEMENTS.
Marie-Do QUILICI
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