Gestion de crise : mode d'emploi : principes et outils pour s'organiser et manager les crises

Depuis une décennie, dans un contexte d'hypermédiatisation,
les organisations sont de plus en plus exposées à des
crises aux formes variées : défaillances de produit,
catastrophes naturelles, scandales, crises sociales et de
gouvernance... La pression des différentes parties prenantes
(clients, salariés, actionnaires...) s'accentue : l'organisation
est jugée sur sa façon de gérer les difficultés qu'elle traverse
et de répondre aux attentes suscitées.

Dans la majorité des cas, les entreprises et institutions
publiques ne sont pas préparées à gérer ces crises ne maîtrisant
pas les méthodes et les outils spécifiques. Les conséquences
sont connues : réaction tardive, aménagement empirique
inefficace, communication anarchique, image dégradée...

• Ce livre a pour ambition de permettre à toutes les structures
  privées ou publiques de :




• comprendre les principes et les formes potentielles des crises ;


• connaître les processus de gestion d'une crise locale ou
  globale ;


• éviter les erreurs fréquemment commises ;


• mettre en place une organisation dédiée, réactive et
  performante ;


• savoir manager les cellules de crise et prendre des décisions
  rapides et efficaces ;


• capitaliser sur les différentes crises pour mieux gérer les
  suivantes.




• En prenant en compte les spécificités de ces situations et
  en appliquant les théories de l'organisation et les méthodes
  traditionnelles de gestion de projet, Hervé Renaudin et Alice
  Altemaire proposent une méthode pratique et inédite pour gérer
  efficacement les crises. Véritable «mode d'emploi», cet ouvrage
  donne à la fois les grands principes communs à toutes les
  situations de crise et les clés pour les adapter à un contexte
  spécifique, grâce notamment à de nombreux cas pratiques.


• Ce livre s'adresse avant tout aux dirigeants et aux responsables
  de gestion de risques, d'organisations privées ou publiques,
  petites ou multinationales, susceptibles d'être confrontés ou
  actuellement confrontés à des crises. Les consultants,
  professeurs et étudiants y trouveront les fondements conceptuels
  et les outils pratiques de la gestion de crise.